Politique de Confidentialité

Julie Rose s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web Julie-rose.com.

1. Responsable du Traitement des Données

Julie Rose
Adresse e-mail : contact@chezjulierose.com

2. Données Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez commande ou créez un compte sur notre site, nous collectons :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
Informations de livraison : adresse postale complète, numéro de téléphone
Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires complètes)
Historique de commandes : produits achetés, montants, dates

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite
Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience (voir section Cookies)
Données de géolocalisation : pays et région approximative (via votre adresse IP)

2.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de nos partenaires de paiement et de livraison pour traiter et livrer vos commandes.

3. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Gestion des commandes

Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications d'expédition
Gérer les retours et remboursements
Communiquer avec vous concernant votre commande

3.2 Amélioration de nos services

Personnaliser votre expérience sur notre site
Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos produits et services
Effectuer des études de marché et des analyses statistiques

3.3 Marketing et communication

Vous envoyer nos newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
Vous informer de nos nouveaux produits et services
Vous envoyer des recommandations personnalisées

3.4 Obligations légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre site
Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes et livraisons
Consentement : envoi de newsletters et communications marketing
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

5. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de services

Transporteurs : pour livrer vos commandes
Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions de manière sécurisée
Hébergeur web : pour maintenir notre site en ligne
Services d'emailing : pour vous envoyer nos communications (avec votre consentement)

5.2 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

Répondre à une procédure judiciaire
Protéger nos droits et notre propriété
Prévenir la fraude ou des activités illégales

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte client : jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
Historique de commandes : 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité
Cookies : selon les durées spécifiées dans notre politique de cookies (maximum 13 mois)

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@chezjulierose.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser vos préférences.

8.2 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

Nécessaires au fonctionnement du site
Gestion du panier et du processus de commande
Sécurité et authentification

Cookies de performance (optionnels)

Analyse de l'utilisation du site
Statistiques de trafic
Amélioration de l'expérience utilisateur

Cookies marketing (optionnels)

Publicité personnalisée
Remarketing
Suivi des conversions

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via :

Le bandeau de consentement lors de votre première visite
Les paramètres de votre navigateur
Notre outil de gestion des cookies (disponible en bas de page)

Note : Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

8.4 Cookies tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent placer leurs propres cookies :

Google Analytics (analyse de trafic)
Réseaux sociaux (boutons de partage)
Plateformes publicitaires (si applicable)

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

L'accès non autorisé
La perte ou la destruction accidentelle
L'utilisation abusive ou la divulgation

Ces mesures incluent :

Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Serveurs sécurisés et pare-feu
Accès restreint aux données personnelles
Formation régulière de notre personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

10. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que :

Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de l'UE)
Un niveau de protection adéquat est maintenu
Vos droits restent protégés

11. Données des Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées via :

Une notification sur notre site
Un e-mail (si vous êtes inscrit à nos communications)

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

13. Liens Vers D'autres Sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

E-mail : contact@chezjulierose.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Résumé de Vos Droits (RGPD)

En bref, vous avez le droit de :

✓ Savoir quelles données nous détenons sur vous
✓ Corriger vos données
✓ Supprimer vos données
✓ Limiter l'utilisation de vos données
✓ Transférer vos données
✓ Vous opposer au traitement de vos données
✓ Retirer votre consentement
✓ Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle

Pour exercer ces droits : contact@chezjulierose.com